近日，一则“8000元行李箱在托运过程中被摔坏”的消息在网络上引发热议。网友拍摄的视频显示，一个高档行李箱在机场行李传送带上被粗暴搬运后外壳破裂、轮子脱落，令人心痛。事件发生在香港国际机场，但这并非孤例。实际上，机场行李托运损坏的问题在全球范围内屡见不鲜，而香港机场过去也曾多次因行李处理不当而登上新闻。
回顾香港机场的“黑历史”，2019年就曾有旅客投诉行李在托运后出现严重刮痕和变形；2021年，一段工作人员抛掷行李的视频流出，引发公众对机场管理规范的质疑。这些事件不仅暴露了行李处理流程中的漏洞，也反映了部分员工培训不足的问题。根据国际航空运输协会（IATA）的数据，全球每年约有0.5%的托运行李遭受损坏，而高档行李箱因结构复杂，更容易在粗暴搬运中出现问题。
对于旅客而言，行李箱不仅是装载物品的工具，更可能承载着情感价值或商务需求。8000元的行李箱被毁，不仅造成经济损失，还可能影响行程。专家建议，旅客在托运贵重或易损行李时，应提前购买保险、使用保护套，并尽量选择随身携带重要物品。同时，机场和航空公司亟需加强员工培训、引入自动化设备以减少人为失误，并建立快速赔偿机制，以维护旅客权益。
这起事件再次敲响警钟：在航空业快速发展的今天，提升服务质量与细节管理同样重要。只有各方共同努力，才能让‘飞行’不再伴随‘心痛’。
